Politique de retour et remboursement

Chez Maison Valmont, nous souhaitons que chaque achat vous corresponde pleinement. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen (voir notre page dédiée au droit de rétractation).

Conditions de retour

Pour être accepté, un article retourné doit être :

• Non porté, non lavé et non altéré ;
• Dans son emballage d'origine, étiquettes attachées ;
• Accompagné du bon de commande ou du numéro de commande.

Comment effectuer un retour

Contactez notre service client à contact@maisonvalmontparis.fr en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 24 à 48 heures ouvrées.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande), auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement

Une fois l'article reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct : pour obtenir une taille ou un article différent, retournez l'article initial pour remboursement puis passez une nouvelle commande.

Articles exclus

Les articles en promotion finale, les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Contact

Maison Valmont est exploité par A&M Commerce V.O.F. (n° d'immatriculation 77110617), Westeind 139, 3351 AN Papendrecht, Pays-Bas. Pour toute question relative à un retour : contact@maisonvalmontparis.fr — +31 0644538622 — du lundi au vendredi, 9h00–17h00.