Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne relative aux contrats à distance, tout consommateur dispose d'un droit de rétractation. Cette page en précise les modalités, indépendamment de notre politique de retour commerciale de 30 jours, décrite sur notre page de politique de retour et remboursement.

Délai légal

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment exercer ce droit

Vous pouvez notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à contact@maisonvalmontparis.fr, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Retour du produit

Vous devez nous renvoyer le ou les articles concernés sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais directs de retour restent à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément aux exceptions prévues par la réglementation.

Contact

Maison Valmont, exploité par A&M Commerce V.O.F. (n° 77110617), Westeind 139, 3351 AN Papendrecht, Pays-Bas. contact@maisonvalmontparis.fr — +31 0644538622.